Binnen 7 dagen een andere geur
Is de geur niet wat je ervan verwachtte? Laat het ons binnen 7 dagen weten en maak gebruik van onze geurwisselservice.
Retourneren
Toch niet helemaal wat je verwachtte?
Geur is persoonlijk. Daarom maken we het graag eenvoudig als een geur toch niet helemaal bij je past. Met onze extra geurwisselservice kun je binnen 7 dagen kiezen voor een andere geur.
We sturen een alternatief op
Na ontvangst en controle van je retour sturen we de afgesproken vervangende geur naar je toe.
EXTRA SERVICE VAN GEURFRIS
Een geur moet bij je passen
Een geur online kiezen is anders dan hem eerst zelf ervaren. Wat op basis van de beschrijving helemaal bij je lijkt te passen, kan thuis toch anders overkomen.
Daarom bieden we aanvullend onze 7-daagse geurwisselservice. Is de gekozen geur niet wat je ervan verwachtte? Laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten.
Je kunt de betreffende geur vervolgens volgens onze retourinstructies terugsturen. Na ontvangst en controle sturen we de afgesproken vervangende geur naar je toe.
7 dagen
GEURWISSELSERVICE
ZO WERKT DE GEURWISSEL
In vier eenvoudige stappen
01
Laat het ons binnen 7 dagen weten
Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en welke geur je hebt ontvangen.
02
Kies een alternatief
Geef aan welke geur je liever wilt proberen. Kom je er niet uit? Dan helpen we je graag bij het maken van een andere keuze.
03
Stuur de geur terug
Je ontvangt van ons de juiste retourinstructies. Verpak het product zorgvuldig zodat het tijdens het transport goed beschermd is.
04
Wij sturen de andere geur op
Na ontvangst en controle van je retour versturen we de afgesproken vervangende geur.
HULP BIJ HET KIEZEN
Welke geur past beter bij je?
Met het GeurKompas vergelijk je geuren op basis van geurkarakter en sfeer. Zo kun je makkelijker ontdekken welk alternatief beter aansluit bij jouw voorkeur.
Ontdek het GeurKompas →
WETTELIJKE BEDENKTIJD
Retourneren binnen de wettelijke bedenktijd
Koop je als consument online bij GeurFris, dan heb je in de meeste gevallen 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien.
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om vast te stellen wat het product is en hoe het werkt.
Is een product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kan die waardevermindering in bepaalde gevallen worden doorberekend.
Wil je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd? Laat ons dit dan binnen de geldende termijn weten. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Onze 7-daagse geurwisselservice is een extra service van GeurFris en staat los van je wettelijke rechten.
ZORGVULDIG RETOURNEREN
Houd het product zo netjes mogelijk
Wil je een aankoop retourneren, ga dan zorgvuldig met het product en de verpakking om. Open of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om het product redelijkerwijs te beoordelen.
Bewaar waar mogelijk de originele verpakking en zorg ervoor dat het product goed beschermd wordt teruggestuurd.
IETS MIS MET JE BESTELLING?
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur bij een beschadiging bij voorkeur een duidelijke foto mee. Dat helpt ons om je sneller een passende oplossing te bieden.
Een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product behandelen we vanzelfsprekend anders dan een retour omdat je van gedachten bent veranderd.
VEELGESTELDE VRAGEN
Over ruilen en retourneren
Wat als de geur niet is wat ik verwachtte? +
Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten. Je kunt dan gebruikmaken van onze geurwisselservice en kiezen voor een andere geur.
Mag ik een geur eerst proberen? +
Voor onze 7-daagse geurwisselservice mag je de geur ervaren om te kunnen beoordelen of deze bij je past. Ga daarbij zorgvuldig met het product om.
Hoe werkt de wettelijke bedenktijd? +
Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je aangeven dat je van de aankoop wilt afzien.
Moet een product volledig ongeopend zijn? +
Niet automatisch. Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product in redelijke mate bekijken en beoordelen. Gebruik je het product verder dan daarvoor nodig is, dan kan eventuele waardevermindering van toepassing zijn.
Waar moet ik mijn retour naartoe sturen? +
Neem eerst contact met ons op. Je ontvangt daarna de juiste retourinstructies en retourgegevens.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt? +
Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto van de beschadiging mee. We kijken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
WE DENKEN MET JE MEE
Neem contact op
→
Liever een andere geur?
Vertel ons welke geur je hebt gekozen en wat je eraan minder prettig vindt. Dan helpen we je graag bij het vinden van een alternatief dat beter bij je past.